CERTIFICACION DE SISTEMAS
STAREGISTER
UNE-EN 13816:2003 es la norma europea sobre transporte público de pasajeros que define la calidad del servicio, los objetivos y las mediciones. Proporciona un marco para especificar, medir y mejorar tanto la calidad ofrecida y entregada por el operador como la percibida por el usuario, abarcando criterios como disponibilidad, accesibilidad, información, tiempo, atención al cliente, confort y seguridad.
Es aplicable a operadores de transporte público de viajeros —autobús, ferrocarril, metro u otros modos— y a las administraciones contratantes que desean establecer y verificar compromisos de calidad medibles en los contratos de servicio. La norma traduce la calidad del servicio en indicadores objetivos, lo que permite gestionarla y demostrarla de forma transparente.
En STAREGISTER International te acompañamos paso a paso. Nuestro método es sencillo, transparente y está respaldado por auditores expertos desde el primer contacto hasta la obtención de tu certificado internacional acreditado.
Certificar conforme a UNE 13816 permite a los operadores de transporte público demostrar de forma objetiva la calidad de su servicio, un argumento de peso en concursos y contratos con administraciones que exigen niveles de servicio medibles y verificables.
Mejora la satisfacción y la percepción de los usuarios, refuerza la posición del operador en licitaciones y renovaciones de contrato y aporta una imagen de servicio profesional orientado al ciudadano frente a competidores.
Somos una entidad internacional de certificación acreditada e independiente de origen y sede en los Estados Unidos de América y presencia local directa en más de 20 países de todo el mundo, que proporciona servicios técnicos especializados en evaluación de la conformidad, auditoría y certificación de sistemas de gestión de organizaciones así como de competencias profesionales y personas en las principales normas internacionales en materia de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, riesgos, cumplimiento, seguridad de la información y seguridad e inocuidad alimentaria,…
Nuestra especialización, independencia y prestigio internacional es una garantía para nuestros clientes en todo el mundo que apoya sus esfuerzos por mostrarse como organizaciones excelentes y cumplidoras.
Nuestra misión se fundamenta en:
Nuestra visión es seguir siendo la principal marca especializada, de reconocimiento internacional, por la prestación de servicios excepcionales de de CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN, FORMACIÒN ESPECIALIZADA y HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES, agregando prestigio valor adicional a nuestros clientes.
Trabajando con pasión, profesionalidad, independencia y especialización en la protección y credibilidad de nuestra marca y la de nuestras clientes, sumando valor en la era de la competitividad.
Somos una entidad internacional de certificación acreditada e independiente de origen y sede en los Estados Unidos de América y presencia local directa en más de 25 países de todo el mundo, que proporciona servicios técnicos especializados en evaluación de la conformidad, auditoría y certificación de sistemas de gestión de organizaciones así como de competencias profesionales y personas en las principales normas internacionales en materia de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, riesgos, cumplimiento, seguridad de la información y seguridad e inocuidad alimentaria,…
Actualmente estamos presentes en los 5 continentes, repartidos en 25 países por todo el mundo. Este crecimiento es el resultado de satisfacer las demandas de nuestros clientes y de la confianza que genera nuestra marca.
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